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快递行业常见问题及与物流的区别

时间:2020-04-10 来源:www.jrgsp.com 作者: 广州货运公司

由于现今网购的迅速发展,导致快递行业有了质的飞跃,不过快递行业同样也面临一些问题,比如快递遗失、收件人签收后发现有问题、快递被冒领等,如何处置赔偿。还有部分人对于快递与物流分不清,认为是一样的,其实这两者之间从服务人群到运输方式等,都存在区别,下面小编为大家详细介绍。

一、快递行业快递遗失,如何赔偿?

1、快递遗失,如何赔偿?

我国《合同法》第三百一十一条规定:“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。”

《快递暂行条例》第二十七条规定:“快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。”

2、收件人签字后发现问题快递员有无责任?

《快递市场管理办法》第十七条:“经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。”

2018年颁布的《快递暂行条例》明确规定:快递包裹由收件人当面验收,放置代收点应提前征得收件人同意。

3、快递被冒领,快递员需担责吗?

《邮政法实施细则》第38条规定,代收人代收给据邮件(汇款)时,(邮政投递人员)应当交验代收人的有效证件,经邮政企业或者分支机构确认后,由代收人盖章或者签名接收。有效证件包括居民身份证、户口簿、工作证。

《快递业务操作指导规范》第31条也规定,收件人本人无法签收时,经收件人(寄件人)委托,可由其委托的代收人签收。代收时,收派员应当核实代收人身份,并告知代收人代收责任。

二、快递与物流的区别

1、服务对象有所不同

快递的服务对象主要为需要快递各种单据和单证的公司、单位等组织以及需要快递私人物品的个人(包括网上购物)。

比如你从京东上网购东西,都是通过快递(顺丰、申通、中通、圆通、韵达等)送到你手中,而不是一般的物流公司。

物流的服务对象主要为工厂、商贸企业等单位,比如某工厂有10吨货物需要从西安运到天津港海运出口,就需要找专业的物流公司(德邦物流、速尔物流、天地华宇、新邦物流、中铁快运等)。

而不是一般的快递公司。也有一些个人物品发物流的尤其是当数量较大时但相对快递来说不是很多。

2、速度和时效有所不同

从速度和时效上看,物流总体上不如快递,但也不会比快递慢很多,尤其是物流专线运输的整车货物。快递一般是同城的上午发下午到,不同城的隔夜到或2-4天到。

物流快的话,跟快递差不多,慢的话,需要四五天甚至一周才能到,尤其是零担物流。快递都是门到门,上门取件,直接派送到收件人手中。

物流有的也可以上门提货,送货到收件人手中,但是也有的物流需要发货人送到指定的物流网点或收货人自己到物流网点提货。

3、运输对象的大小不同

快递公司主要运送文件类、个人物品类以及50千克以下的小批量货物。比如各种单据、发票、账单、生活用品以及小批量的书籍、特产、水果、小吃等小物件。

物流公司主要运送大型物品、大批量货物。比如大批量的家具、家电、电子产品、原材料、数量大的零配件、大中型机械、大件设备等。

4、价格和费用有所不同

快递的单位价格较高,只适合运送文件类和小件、少量货物。

如果货量大,找物流公司,货量越大,找物流公司越划算。如果刚好够整车更好。一般来说,整车物流比零担物流经济性更好一些尤其是单位成本。

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