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逆向物流的概念和意义

时间:2020-02-24 来源:www.jrgsp.com 作者: 广州货运公司

  逆向物流是指方向物流,逆向物流的意义为提高潜在事故的透明度、提高顾客价值,增加竞争优势、降低物料成本、改善环境行为,塑造企业形象等。



 

一、逆向物流的概念

  逆向物流(reverse logistics)也称为反向物流,美国物流管理委员会将其定义为,对原材料、在制品、产成品及其信息。

  从消费地到起始地的高效率、低成本的流动而进行规划、实施和控制的过程。简单来说,逆向物流就是物品从供应链下游向上游运动所引发的物流活动。

  逆向物流包括了普通物流活动中的所有环节,不同之处在于逆向物流只是在回流过程中进行的这些操作。

二、逆向物流的意义

  1、提高潜在事故的透明度

  逆向物流在促使企业不断改善品质管理体系上,具有重要的地位。ISO9001 2000版将企业的品质管理活动概括为一个闭环式活动--计划、实施、检查、改进。

  逆向物流恰好处于检查和改进两个环节上,承上启下,作用于两端。企业在退货中暴露出的品质问题,将透过逆向物流资讯系统不断传递到管理阶层。

  提高潜在事故的透明度,管理者可以在事前不断的改进品质管理,以根除产品的不良隐患。

  2、提高顾客价值,增加竞争优势

  在当今顾客驱动的经济环境下,顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度,赢得顾客的信任,从而增加其竞争优势。

  对于较终顾客来说,逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货,有利于消除顾客的后顾之忧,增加其对企业的信任感及回头率,扩大企业的市场份额。

  如果一个公司要赢得顾客,它保证顾客在整个交易过程中心情舒畅,而逆向物流战略是达到这一目标的有效手段。

  另一方面,对于供应链上的企业客户来说,上游企业采取宽松的退货策略,能够减少下游客户的经营风险,改善供需关系,促进企业间战略合作,强化整个供应链的竞争优势。

  特别对于过时性风险比较大的产品,退货策略所带来的竞争优势更加明显。

  3、降低物料成本

  减少物料耗费,提高物料利用率是企业成本管理的重点,也是企业增效的重要手段。

  然而,传统管理模式的物料管理仅仅局限于企业内部物料,不重视企业外部废旧产品及其物料的有效利用,造成大量可再用性资源的闲置和浪费。

  由于废旧产品的回购价格低、来源充足,对这些产品回购加工可以大幅度降低企业的物料成本。

  4、改善环境行为,塑造企业形象

  随着人们生活水平和文化素质的提高,环境意识日益增强,消费观念发生了巨大变化,顾客对环境的期望越来越高。

  另外,由于不可再生资源的稀缺以及对环境污染日益加重,各国都制订了许多环境保护法规,为企业的环境行为规定了一个约束性标准。

  企业的环境业绩已成为评价企业运营绩效的重要指标。

  为了改善企业的环境行为,提高企业在公众中的形象,许多企业纷纷采取逆向物流战略,以减少产品对环境的污染及资源的消耗。